Erstellung eines neuen QM-Systems nach DIN EN ISO 9001:2000
Die Einführung eines QM-Systems stellt in einem Unternehmen immer eine große Chance dar.
Nutzt man die hierzu notwendigerweise aufzuwendenden Ressourcen und Kosten zur transparenten Gliederung der Prozesse, werden wirksame Management-Werkzeuge, wie zum Beispiel Zielsetzung und Zielverfolgung, Aufbereitung der wesentlichen Informationen durch die einzelnen Bereiche, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Verringerung von Kosten durch Fehlervermeidung eingeführt?
Sind die festgelegten Vorgaben  für das Unternehmen angemessen, oder geht man nach Schema 08/15 vor, egal was es kostet, oder wie die betroffenen Mitarbeiter damit umgehen können ?
Oder ist das alles egal, weil man nur das Zertifikat für den größten Kunden und für die noch freie Stelle an der Wand des Besprechungszimmers braucht?
Man kann die Chance nutzen und sein Unternehmen fit für den Wettbewerb machen, oder verstreichen lassen und viel Geld und Aufwand für wenig Nutzen eintauschen.
Gerade durch die Einführung der DIN EN ISO 9001:2000 ist die Erstellung eines QM-Systems dank des prozessorientierten Aufbaues für kleinere und mittlere Unternehmen viel einfacher geworden. 
Durch grafische Darstellung der Prozessabläufe kann der Dokumentationsaufwand im QM-Handbuch auf ein Minimum reduziert werden. 
Ellenlange Textbeschreibungen, bei denen am Ende des Textes sich niemand mehr an den Anfang erinnern kann, sind out.
Für jeden klar erkennbare grafische Prozessabläufe, in denen festgelegt ist, wer wann was durchzuführen hat, sind hingegen mega in.

 
Für die Erstellung und Einführung eines QM-Systems
hat sich bis zur Zertifizierung folgender Ablauf vielfach bewährt
Massnahmen zu berücksichtigen
1. Erstellung der Firmenpolitik und Ableitung erster Ziele
  • Welche Kundenanforderungen bestehen?
  • Wie sollen diese erfüllt werden
  • Welche Ziele werden angestrebt
  • Wie sollen die Ziele erreicht werden

Marktsituation

Unternehmensstruktur

Kundenstruktur
2. Aufnahme der aktuellen Prozesse
  • Effizienz
  • Sind Verantwortungen und Befugnisse definiert?
  • Ist der Informationsfluss geregelt?
  • Sind Maßnahmen zur Fehlervermeidung vorhanden?
  • Sind Qualitätsziele enthalten?

Erstellte Q-Politik

Erstellte Zielvorgaben

Einbeziehung der Mitarbeiter

Anforderungen DIN 9001:2000

Anforderungen sektorspezifischer Normen
4. Erstellung des QM-Handbuches Benutzerfreundlichkeit und
Verfügbarkeit durch die Mitarbeiter
5. Einführung des QM-Handbuches Schulung der Mitarbeiter
6. Bewertung der Prozesse und Qualitätsziele
(internes Systemaudit)

Handhabung in der Praxis

Einbeziehung der Mitarbeiter

Auswertung der ermittelten Daten

Analyse von möglichen Verbesserungen
7. Zertifizierung des QM-Systems Vollständigkeit der notwendigen Unterlagen
und Nachweise

Aktualisierung: 09.07.04